Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Ünvan: Deem Mansion Tekstil Limited Şirketi
Marka: BAYLORANZZO
Adres: Habibler Mah. 5564 Sk. No:10 İç Kapı No:1, Kepez / Antalya / Türkiye
Telefon / WhatsApp: +90 506 139 04 15
E-posta: iletisim@bayloranzzo.com

Şirketin resmi ticari ünvanı ve işyeri adresi vergi levhasındaki bilgilerle uyumludur.

1.2. ALICI

ALICI; BAYLORANZZO internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve gerektiğinde fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

ALICI’ya ait siparişe özel bilgiler, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; ALICI’nın BAYLORANZZO internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatı ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI; siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:

Ürünün temel nitelikleri,
ürünün vergiler dahil toplam satış fiyatı,
uygulanan indirim ve kampanyalar,
ödeme yöntemi,
teslimat koşulları,
kargo bilgileri,
cayma hakkı ve kullanım şekli,
iade ve değişim koşulları,
satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,
hak arama yolları.

Siparişe ilişkin ürün ve ödeme bilgileri, sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca gösterilir.

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin;

ürün adı,
renk ve beden seçeneği,
adet bilgisi,
birim fiyatı,
uygulanan indirimler,
vergiler dahil toplam fiyatı,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi,
fatura adresi,
sipariş tarihi

ALICI tarafından sipariş oluşturulurken görüntülenen sipariş özetinde yer alır.

Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

FİYAT VE ÖDEME

BAYLORANZZO internet sitesinde gösterilen ürün fiyatları Türk Lirası cinsindedir ve aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.

ALICI’nın sipariş için ödeyeceği nihai toplam tutar ödeme işlemi tamamlanmadan önce kendisine gösterilir.

Ödemeler internet sitesinde sunulan yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

BAYLORANZZO, ödeme kartı bilgilerinin tamamını doğrudan saklamaz.

KARGO ÜCRETİ

BAYLORANZZO’da tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

ALICI’dan sipariş teslimatı için standart kargo ücreti alınmaz.

SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT

Siparişler ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya verilen siparişlerin teslimatı, teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları, kargo firmasının operasyonel durumu veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

Yürürlükteki mevzuatta aksi öngörülmedikçe mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda yasal azami süreyi aşmaz.

Ürün ALICI’ya teslim edilinceye kadar, mevzuat kapsamında taşıma sürecindeki kayıp ve hasar riskinden SATICI sorumludur.

TESLİMAT BİLGİLERİ

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talebi için ALICI, mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçebilir.

Sipariş kargoya verildikten sonraki adres değişiklikleri kargo şirketinin operasyon imkânlarına bağlıdır.

İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması durumunda SATICI, durumu yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

Tahsil edilmiş bedeller, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

CAYMA HAKKI

ALICI, mal satışlarında ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: iletisim@bayloranzzo.com
WhatsApp: +90 506 139 04 15

İADE SÜRECİ VE ÜCRETSİZ KARGO

BAYLORANZZO’da uygun koşullardaki iade ve değişimlerde kargo ücretsizdir.

ALICI’nın ürünü iade etmek için kargo şubesine gitmesine gerek yoktur.

İade talebinin ardından HepsiJet kuryesi ALICI’nın adresine yönlendirilerek gönderiyi kapıdan teslim alır.

Bu hizmet kapsamında ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz.

ALICI’nın cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade sürecine teslim etmesi gerekir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Ürünün bu sınırın ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ALICI sorumlu olabilir.

İade sırasında mümkün olduğu ölçüde;

ürün,
ürüne ait etiketler,
aksesuarlar ve
ürünle birlikte gönderilen diğer parçalar

birlikte teslim edilmelidir.

PARA İADESİ

Cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme işlemi yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak gerçekleştirilir.

BAYLORANZZO tarafından belirlenen iade taşıyıcısı kullanıldığında, ilgili yasal geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edilmesine ilişkin mevzuat hükümlerine göre hesaplanır.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşu veya bankanın kendi işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

DEĞİŞİM

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde beden veya ürün değişimi talebinde bulunabilir.

Uygun koşulları sağlayan değişimlerde gönderim ücreti BAYLORANZZO tarafından karşılanır.

Değişim talebi stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Talep edilen ürün veya beden stokta bulunmuyorsa ALICI’ya uygun alternatif veya para iadesi seçenekleri sunulabilir.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimattan sonra açılmış ürünler de mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı istisnasına girebilir.

BAYLORANZZO’nun standart olarak satışa sunduğu normal giyim ürünlerinin yalnızca denenmiş olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

HASARLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

ALICI’ya teslim edilen ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçebilir.

Durum incelendikten sonra yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli iade, değişim veya diğer çözüm işlemleri gerçekleştirilir.

Bu işlemler nedeniyle ALICI’ya kargo masrafı yüklenmez.

KAMPANYALAR

Sipariş sırasında kullanılan kampanya, indirim veya “al-öde” kampanyalarının koşulları ilgili kampanya alanında açıklanır.

Birden fazla ürüne bağlı olarak uygulanan kampanyalarda, siparişin bir bölümünün iade edilmesi halinde kampanya koşullarının artık sağlanmaması durumunda, iade tutarı kampanyanın sipariş üzerinde oluşturduğu gerçek fiyat dağılımına göre hesaplanabilir.

Bu uygulama tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler BAYLORANZZO Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmaktadır.

Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli yasal izinlerin bulunması halinde gerçekleştirilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabulü tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti izni anlamına gelmez.

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulur.

Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda mevzuat kapsamında dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemeleri; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili görevli mahkemeler yetkilidir.

Parasal sınırlar her yıl yeniden belirlendiğinden başvuru tarihinde yürürlükte bulunan güncel tutarlar esas alınır.